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以标准化输出满足个性化需求是互联网留学内核

来源:http://www.tessiz.com 作者:澳门威斯尼人平台登陆 时间:2019-11-21 09:42

原标题:51offer 王影:以标准化输出满足个性化需求是互联网留学内核,企业增长“要吃别人的饭”

澳门威斯尼人平台登陆 ,在TO的基础上51offer将继续为用户筛选出与你申请专业最匹配的老师,这些老师需要同时满足以下两点要求:1. 与用户目标申专业一致的申请经验至少3年以上;2. 与用户目标专业一致的申请成功学生100位以上。从申请经验和申请数量两个维度为同学匹配最合适的老师,确保同学可以申请到最理想的专业。

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  在留学申请过程当中,很多学生认为自身背景很重要,然而,仅仅依靠自身背景是远远不够的,这其中还需要一些重要砝码来完成“神助攻”。深耕留学行业14年的51offer在留学申请过程中累积经验,积极创新,将从以下几个方面为广大学生打造留学申请完美背景计划。

对此王影表示,“海外留学的市场规模确实在逐渐放缓,但我们认为企业的发展扩张更多的将会来自于行业的结构性变化”。行业的结构性变化是互联网模式影响下深刻发生在行业内部,王影将它形象地比喻为“吃别人家的饭”。

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  如何建立留学机构正确的运行模式

  众多海外名校合作资源

事实上,留学服务是一个很长的产业链,除了单纯的留学申请,服务的衍生能力在提升整体服务效果的同时,也为留学平台打开了新的市场空间,比如周边产业链还包括签证、语培、留学贷款、海外租房以及海外求职等等。

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  我们尝试过打通上下游,但是比较困难。现在,去中心化的时代已经来了。包括SO、APP、小程序我们都有很多互联。我建议大家不要空想,管理上的问题只能让管理曾解决。另外因为今天几个话题串联一下,谈到线上线下,51offer也有线下。第一,我们只做留学,语培曾经做但现在不做了。曾经做过海外住宿也一刀割掉了。我们也做线下,我们玩法也是一样,希望线上赋能线下,比如我们现在打造了很多智能门店。从用户进来到前端用户体验到后端服务全部改成线上。线上线下两个“O”得平衡起来,如果基因不够就不要碰基因不够玩的事,我们坚决不玩产业链。第一你知道你的商业模型是流量,全玩产业链可能能力有限,我们公司想的是这样的。

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王影向一鸣网表示,对于51offer来说,互联网留学意味着在线上完成留学申请,提供技术与场景的赋能。除此之外,还包括学校定位、专业定位及背景提升技能规划等等,这也意味着需要通过一系列互联网技术实现对这些服务的深度改造与赋能。

留学申请中顾问素质水平的高低是左右用户是否成功拿到理想offer的重要因素之一。2017年8月1日51offer强势推出独一无二留学申请服务新体系-------TMF体系,旨在解决传统中介由于不充分考虑学生条件直接安排顾问老师留下的申请隐患,从而提升服务质量,增大申请成功率。

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  顶级海外资源强强联手

2、没有地域的限制,传统的机构局限于本地的和有限的顾问,但51offer是全网的:互联网的一大特点是信息共享,而在留学方面,对高素质和高学历人群显然有着一定的要求,仅仅局限某地,在获取相关资源的获取上肯定不如互联网的全网共享(当然可能会需要一定条件)来的好。王影表示,51offer有一个独特的选老师的模式,叫“TMF”,就是“to major from”的简称,即成功案例最多的老师,或者精通某一专业的老师。这能大幅提升offer申请的成功率,以及降低沟通成本。

拥有强大互联网基因的51offer在为用户安排顾问老师环节进行double check,而这道匹配程序也是为用户的留学申请打下坚实的基础。什么是To Major From?它的推广真的会给用户带来实质性的帮助?

  51offer作为国内首个提出一站式留学服务概念的互联网留学解决方案提供者, 已成功帮助数万学子拿到了近15万份offer。51offerAPP用户下载量突破200万。

  AI科技引领智能留学新领域

虽然互联网留学仍属小众,但事实上竞争环境依然十分激烈,除了一开始定位做留学的企业,如今一些比较大的教育培训企业也开始把产业链扩张到留学服务领域,更是让市场的竞争环境变得更加激烈。

以上便是51offer独创TMF体系,先配顾问再定方案的申请模式大大提高了留学申请成功率,那么51offer是如何实现这看似不可能的顾问匹配工作?

  如果行业要往前走,或者行业需要有厉害的公司,至少需要解决刚刚我说的行业内部这两个问题,如果这两个问题不解决,纯在流量方面解决,或者大家都把互联网当做流量看,那是难以解决的。我认为这个行业是1对1高机会成本的行业,这个行业是高毛利低净利的问题,流量上面到底怎么做是我们应该思考的。

  51offer 拥有14年的留学服务经验,积累了多达1400000例申请案例,并用4年时间对所有案例进行深度分析。此外,51offer研发AI智能互联网留学工具,以互联网+人的服务模式为用户的申请提供双重保障。

3、整个服务流程的透明化:王影表示:“不管是前端还是后端,所有的申请信息和服务流程都是透明地在我们的APP上的。你可以随时查看自己的申请进度,以及对服务人员的工作进度进行跟踪。”

51offer CEO王影曾表示“任何浪费用户时间的服务都将被取缔,只有不断创新,保持精准而高效的服务体验才能跟上行业的脚步。” 王影同时指出TMF体系能够更好更快地在留学申请初期规避之后可能出现的隐患,这就是用户所期待得,而在留学行业,快速解决用户问题且不占用用户时间的公司才有未来。

  我刚刚听到很多观点,下面让我带一个主题观点来,我的主题比较有目的性,我认为现在这个行业不是靠管理驱动就能解决问题,可能是模式的问题。今天考虑“聚·变”,聚在一起讨论行业。要谈变化因为行业在变化,我们51offer出来讲都比较有目的性,第一次参加行业的变化,那么说一下我的视角和我所看到的变化。这个行业发展几十年,但这个行业仍有很多大的问题,这些问题再不解决就很难解决了。刚才提到留学,留学跟语培确实是两个行业,留学就是服务业,不是教给学生如何做留学,就是把事办了。互联网对行业改造比比皆是从来没有失败过,我们51offer做也是有一定的背景,从去年、前年大家看到两只黑天鹅飞下来,所以行业出现好多事情。投资上叫“沙堆效应”,所有公司对员工赋予就两件事:流量和保护伞。去年、前年保护伞没了,所有用户体验服务都在一个人身上。要改变这种情况,需要换:换内容、换管理方法,但这就离不了人性,这是挑战。

  在留学申请服务过程中,51offer多元化的留学资源,是其制胜的重要法宝、随着留学群体的不断增加,未来,51offer将在专业度和服务水平等方面,持续为用户带来更好的体验。返回搜狐,查看更多

在大学等高等教育之外,留学人群呈低龄化趋势,其中高中占比增速最快,且选择留学国家和学校方面的考虑因素更加多元化,催生出千亿留学服务市场。在这一系列数据之外,我们也不难看出,互联网+留学的巨大的想象空间,尤其在大数据,人工智能等技术浪潮下,这个看上去难啃的骨头,又将朝着什么样的方向发展,我们又将如何定义互联网留学?在一鸣网百鸣计划深度报道中,互联网留学行业的破壁者51offer创始人兼CEO王影结合自身多年的探索与布局,对互联网留学未来的发展趋势作了深度的阐述?

51offer作为国内首个智能留学申请平台,具有无比强大的互联网基因,拥有国内最大的留学数据库,可为申请者提供申请院校、申请专业专业、毕业院校充沛的留学案例。在大数据的支持下,通过互联网实现服务标准化,让用户无论身处何处都享受同样的一流服务。集中召集留学行业人才,依仗一线城市的师资力量区别传统线下中介的师资局限,案例不足的短板,提供足够的顾问老师支持TMF顾问匹配系统。同时,TMF系统还配有51offer 独有的NPS服务监督系统,实时监控服务质量,确保顾问老师对于学生拥有100%的关注。申请者可以对顾问老师每个环节的服务进行评分,分数的高低将会直接影响顾问的收入,也就是说学生对顾问的收入有着生杀大权。

澳门威斯尼人平台登陆 351offer首席执行官 :王影

  作为“互联网+”的智能申请平台,51offer打破传统中介线下师资与资源局限,实现无地域限制申请模式。同时51offer汇集了业内顶尖名师,并在北京、上海等国内一线城市均设置分支机构,相对国内二三线城市的留学申请顾问,51offer的基础顾问也是顶级专家,每位被安排给学生的顾问都至少具有5年以上目标专业申请经验,300个同学目标院校申请案例积累,顾问老师100%持有《留学咨询师能力资格证书》。这些专业的顾问老师会在申请前期规划适合用户需求的院校及专业,1对1深挖学生特点,为学生打造完美背景计划。

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首先在用户咨询留学了解目标院校的同时就开始筛选匹配最熟悉用户要申请的目标院校,申请成功率最高的顾问老师,除此之外,顾问还需要具有50例以上该校的申请经验,以确保最熟悉院校情况的顾问服务同学,保证录取成功率!

  时间:8月8日 13:30—17:30

  良好的院校合作关系,给51offer用户开启了高速绿色申请通道,如今,51offer已与全球1200+所院校达成合作。值得一提的是,对于收到拒信的同学,51offer还提供额外“免死金牌”,可以拥有多一次argue机会。

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  时间:8月23日 13:30—17:30

原标题:51offer为你倾力打造完美留学申请计划

王影向一鸣网表示,他认为行业的结构性的变化足以诞生一家伟大的公司。而或许对移动互联网的争夺将会是其中决定胜负的最至关重要的部分。

二、MAJOR你学什么专业?

  在海外51offer全球友盟院校已超过1200所达成合作,51offer秉承互联网思维模式,以结果为导向让留学更简单。

  在2013年9月,51offer获得涌金集团千万人民币的PRE-A投资,此外,在2014年4月,51offer获得美国硅谷第一的风险投资基金NEA的千万美元级A轮投资,2015年2月,51offer获得史带集团主投NEA跟投的B轮投资。51offer以5000万美元融资,打破行业最大融资记录。强大的海外基因,为51offer用户带来了优质的留学资源,来自史带的全球顶级实验室,强子对撞实验、生命工程、火星种植研究等顶级科研项目对用户全面开放。除科研资源外,还有来自NEA的全球超过400家上市企业可为用户提供难得的海外实习工作机会。

来源|一鸣网

留学不仅仅是学习知识,也是用冒着高额的投资风险换取未来的“快人一步”,对于用户学长学姐的留学申请,最了解的莫过于有过相关申请经验的顾问老师,为了把学长学姐的申请经验很好的借鉴给申请者,51offer将顾问筛选机制再度加码,进一步筛选出曾经服务过同校的学长学姐并成功拿到offer的顾问老师为同学提供服务,在最大程度上保证了顾问的申请水平。

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  无地域限制的顶级名师私人订制

王影表示,这也恰恰是51offer区别于整个留学行业其他公司最大区别。“如果说现在大家贴着互联网的皮,等于每家公司都是互联网公司,所以如果要论真正的互联网留学公司,那我认为我们51offer是行业独一家”。据王影透露,51offer在移动的开发成本累积超过一亿元。

三、FROM 毕业院校吻合度

  标准化个性输出解决方案,每个用户都是个性化的,对企业来说,要让公司一千人、两千人服务都要求客户体验是好的,超过80分、90分,我们必须有能力标准化输出方案。我们行业新东方是头部企业,但很遗憾,到今天行业没有超过5%或10%以上市场占有率的公司。

第一是效果:以教育类或者留学类为例,是不是真的能帮用户拿到好offer,是不是真的让用户在教育效果上有好的提升,这是最重要的;

一、TO 目标院校吻合度

  投资上的“沙堆效应”

比如在智能选校环节,51offer投入了大量的技术产品,撑起技术运作的则是51offer多年的数据库,包括中英文及中美网等信息服务平台数据。“我们对整个技术也进行了大量投资,对这些数据进行了大量的分析。对用户学校的智能分析的成功率例如英国(学校),匹配成功率(反映在后期offer获得上)也在90%以上。”王影说。

  另外在美国最近有很多技术突破很有意思,可以通过软性实力找出回归的逻辑,现在还在模拟。相信行业很多人认为这个东西不可能,只要有规矩,只要人能定出规矩,只要广泛能超出十人以上的规矩就有迹可循。包括做材料、做申请,5分钟一台机器可以做200个申请,可以保证每个学生4个小时之内都送出去,很多材料不用人做就可以处理、进行自动筛选、自动判断,挑选结构化通过APP贡献出来。

对于互联网留学来说,王影认为最大的难题是如何用标准化的输出去满足用户的个性化需求。这对于一个企业来说是非常难的,尤其是重服务的留学行业,因为每个用户都是不一样的,如何用一千个员工去为几十万个用户提供最适合他的的留学方案和服务是最重要的。“对于51offer来说如何把每个用户都做到最适配的服务就是我们需要做的。所以我们认为这一点在传统公司,或者一些所谓的打引号的互联网留学公司都是做不到的,所以我们认为只有数据赋能才有可能做到这一点。”

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为51offer首席执行官:王影的论坛发言实录:

王影则表示,未来互联网留学也一定会像其他互联网行业一样,会出现二八开的市场格局,甚至可能出现像阿里一样的行业寡头。因此对于如何构建属于自身的“护城河”,企业是不得不认真思考的。

  时间:8月16日 13:30—17:30

1872年,在中国近代史第一位留学生容闳的努力下,第一批120名官派留学生在清政府的支持下赴美留学,走出国门。掀开中国留学史的第一页。到2017年,我国单年出国留学人数首次突破60万大关,达60.84万人。改革开放40年来,各类出国留学人员累计已达519.49万人,年平均增长率达15.67%。

  我在哪儿都是分享干货,拿出51offer的玩法大家一起分享。我们原来做过很多智能引擎,包括用技术提高效率、提高效果。互联网一定改变效率、效果、规模化,这三件事情不解决互联网不要落地,我相信服务业一定能被互联网改造。

51offer的构建方式是围绕offer(获得offer)为核心,运用一些相关技术或运营专注为用户提供offer申请服务。也就是说,最终还是回归到最本质上的留学申请上来。但回归核心不代表保守,王影表示,51offer将从数据赋能和线上线下结合等几个方面进行深度拓展。

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从中介范畴来看,互联网在留学行业的价值首先是打破信息不对称的问题,这是互联网快速切入各个行业的优势所在。王影表示,在大多数人的认知里互联网就是流量,线上搞个网站,搞个APP,搞个公众号就叫流量获取,这个当然也是互联网的特征,但这个是远远不够的。

  51offer经过多年的打磨获得涌金集团千万人民币的PRE-A投资后,再次获得美国硅谷第一的风险投资基金NEA的千万美元级A轮投资及史带集团主投NEA跟投的B轮投资,完成5000万美元融资,打破留学行业最大融资纪录。

综合以上特点,我们不难发现,在51offer所构建的留学咨询服务环节中,是通过互联网技术与手段,实现各环节的智能化、顾问的全网化和服务的透明化的。这些是互联网模式运用在留学行业的发生的现实改变,是互联网+行业在留学领域引发的事实性改变,也是对这个行业的真正起到推动发展的地方。

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在这种背景下,51offer也构建出了属于自己的独家竞争优势,尤其是相较于传统留学中介的优势。王影总结了以下几个方面:

  如果拿数据和人比较,不要相信每个人人脑能记住那么多数据,不要相信公司招一千人,每个人都能干这件事。所谓好的咨询师,到底能为见的每个用户提供最好的方案吗?导向意味着公司发展。过去我们数据和人的结合做了很多,比如智能引擎选校,这里我们投入了很多并且涉及很多细节,随着数据量提高有更多玩法。

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互联网+留学事实上在2014年开始萌芽,方式也非常多元化,包括信息服务商,淘宝等平台型等等。2015年,以51offer为代表的互联网留学智能平台则通过免佣方式提出零中介的概念。那么,如今我们该如何去理解、定义互联网留学呢?

关于线上线下的融合则是目前整个互联网行业都在重点布局的方向,海外留学是一个十分注重服务的领域,因此布局线下也有着一定的必要性。王影就对此表示,51offer的目标是在线下城市开通智能留学店,把互联网的线上优质服务带到线下。结合线下的面对面服务,一个基于本地顾问,一个基于全网顾问,再结合数据的智能分析,真正做到对用户服务的完美把握。

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行业的结构性变化将会是未来企业增长的主要方式

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编辑|谭松

采编|刘凡

留学有全链路服务特性,一站式布局更容易构建护城河

教育部数据显示2017年我国出国留学人数达到60.84万人,比上一年增长增长11.74%,而值得注意的是这已是自2013年以来的最高增速,前几年增速均跌破7%。中国的海外留学市场已经过了快速扩张期,开始逐渐饱和,因此如何在一个日渐成熟的市场里推动企业扩张就成了一个不小的难题。

在51offer布局中,几乎覆盖了整个产业链的上下游,包括相关的语培、租房等业务也有所涉及,但今年以来51offer开始陆续剥离这些周边服务。在被问到不管是布局还是剥离这些业务背后的深层逻辑来自哪里时,王影说:“用户有需要的,我们就会去布局,去服务。但这个行业的其他领域也有很多像我们一样深耕多年的企业,我们在留学领域很有地位,同样人家在语培领域很有地位。我们不相信自己几十年的的努力会被简单超越,同样也不相信我们能简单超越别人十几年的优势”。

结构性变化不仅发生在传统行业,在互联网内部也是如此,如今传统PC日渐式微,移动互联网是目前行业结构性变化的未来。对此王影也表示,51offer从创立之初就开发自己的APP,如今下载量已突破200万。现今微信小程序风口渐起,51offer也推出了自己的小程序,并且有了一定的效果。王影举例说,“5.1劳动节期,有超过7万人通过小程序访问51offer”,虽然绝对数字看起来不大,但2017年中国的海外留学总数也只有60.84万。

利用新技术、新模式来巩固旧核心是51offer对构建自身护城河的思考和布局,应该说在这方面的益处是显而易见的。但难点在于留学的受众用户相对较小,而且作为一次性服务,如何有效控制控制线下实体店的成本将会是最大的难题。51offer提供的方向是和当地的一些机构或合作伙伴合作,共同推动线上线下的融合。

1、确保每一个咨询顾问提出的留学建议都是经过AI机器辅助过的:王影表示,除了留学顾问以外,51offer还会运用大数据和AI来分析定位用户的需求。而这种分析也是双向的,不仅会分析定位用户,还会对学校方做一个评估和适配度的分析。人力专家和智能AI的双重选择能让整个前期的筛选效率得到一个很大的提升,更重要的是在择校的准确率(反映在后期的offer获得上)上也会有一定的提高。

在王影看来,互联网+行业是互联网技术能深度改造这个行业一些底层的核心结构。例如,传统的留学中介的核心即是靠着信息不对称为用户提供信息咨询服务的,而在互联网模式下,这一结构被完全打破,用户可自行查询学校信息,还可在网上随时跟踪查看自己的申请状态。而判断模式是否存在价值,需要考虑三个指标:

如果说在全局层面,互联网对行业的影响是底层核心架构,那么具体在留学行业,它带给行业的具体意义是在哪呢?

王影表示,“51offer是做留学申请起家的,用户来寻求的也是offer,所以我们要专注最初也是最擅长的领域。”

他认为留学行业也是一个拥有数据赋能的领域,对数据的挖掘和分析将会将是未来人工智能时代的必备技能。他还表示51offer积累了多年的留学经验和数据,并且拥有丰富的场景去运用这些数据。

咨询智能化、顾问全网化、服务透明化是未来留学服务行业的趋势

这究竟是一个怎么样的市场呢?

第三是叫规模化:一个人的高效是不是能推广运用到其他员工身上,为其他成百上千甚至几百万的用户提供高质量的服务,这个就叫规模化。

该怎么定义互联网留学?

第二是效率:比如说用户的申请的速度更快,学习成绩更快达到分数,每天不用都呆在PC面前,不用花更多时间在冲进程上,更多的在提升学习效率上。这个效率还包括企业内部,它的人员效率是不是得到了提高;

因此未来的行业竞争将更多的将发生在互联网留学企业对传统留学中介的蚕食,以及各互联网留学企业间的同类竞争。因此或许我们就不难理解为何51offer要将业务核心重新转移到留学服务上来了。

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互联网改造了一切,从衣食住行,在商业领域,只要有互联网出现的地方,就有弯道超车的传奇故事诞生。留学行业这块难啃的骨头,近年来也借上了互联网的东风。不过经过多年的深耕,互联网+留学的渗透率却依然很低,甚至如今,尚未出现市场占有率超过10%的准独角兽品牌。

与此同时,在全局布局的战略下,也为51offer的盈利打开新的空间,王影介绍,从去年开始,51offer对服务于产品进行了深层次的挖掘,除了免费的针对DIY和半DIY的用户之外,我们针对大部分的用户,提供一些相应的收费服务,和一些高收费服务。然后针对收费服务我们是面向更广泛的人群,而在签证等其他衍生服务方面也有了新的想象空间。

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