互联网

当前位置:澳门威斯尼人平台登陆 > 互联网 > 京东公布PLUS会员数量,京东PLUS会员超千万

京东公布PLUS会员数量,京东PLUS会员超千万

来源:http://www.tessiz.com 作者:澳门威斯尼人平台登陆 时间:2019-11-28 20:50

原标题:京东PLUS会员超千万,广东一会员年消费1300万

中新网9月6日电 继今年4月亚马逊在Prime会员上线13年后公布其全球会员数量破亿,京东也于近日首次对外宣布了其付费会员的规模:截止9月6日,京东PLUS已经拥有了超过一千万的在籍会员(仅中国大陆,不含港澳台和海外地区)。

原标题:京东PLUS会员破千万,电商付费新时代正式开启

IT之家9月6日消息京东在今天公布了增值服务京东PLUS会员的数量,这同时也是京东首次对外宣布了其付费会员的规模。京东表示截至9月6日,京东PLUS会员的数量已经超过了1000万。

澳门威斯尼人平台登陆 1

澳门威斯尼人平台登陆 2

五年前,在国内谈互联网服务付费无疑是天方夜谭,因为彼时人们根深蒂固的认为在网络上听音乐看视频买东西理应免费。而在三年前,随着正版化趋势和更高体验的需要,已经有不少人开始接受付费观看网络视频和收听音乐。

京东称京东PLUS会员在2016年1月正式上线,目前京东PLUS会员权益包括:10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、爱奇艺VIP会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价等。

南都讯 见习记者李飞 京东集团近日首次对外宣布,截至9月6日,京东PLUS会员数已经超过一千万。南都记者获悉,广东为京东PLUS会员人数最多省份。

据介绍,京东PLUS会员是中国第一个电商付费会员体系,诞生于2015年10月,并于2016年1月正式上线,旨在通过整合京东平台和外部合作伙伴的优势资源,向京东核心用户提供更优质的购物体验和消费、生活、娱乐服务。

而在如今,为了享受更好的网络购物体验,越来越多的人开始在电商平台上开通付费会员。就在最近,京东首次对外公布其付费会员服务京东PLUS的会员规模,宣布仅在中国大陆已经拥有了超过一千万的在籍会员。

而京东大数据研究院则称京东PLUS会员的权益价值可以达到4742元,例如通过运费券大礼包,京东PLUS会员共节省超过10亿元的运费。此外京东PLUS会员的“10倍返京豆”权益也在近一年内累计为PLUS会员返送京豆数达1684亿颗。

此外,据京东提供数据,广州一位31-35岁男性用户为近一年内累计购物金额最多的会员,据悉他近一年在京东的消费金额达到1300万元。

澳门威斯尼人平台登陆 3一位京东PLUS用户晒出的“省钱”页面

澳门威斯尼人平台登陆 4

在所有的京东PLUS会员中,35岁以下的年轻会员占到了65%。

澳门威斯尼人平台登陆 5

目前,京东PLUS会员的专享权益包括:10倍购物返京豆、全年360元运费券大礼包、爱奇艺VIP会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价、每月会员专属购物节PLUS DAY、24小时专属客服、免费上门退换货、生活服务类特权等十项权益——其中第十项权益“生活特权”于8月31日全新上线,被视为是京东在这一里程碑时刻为千万会员“权益加码”。

付费会员规模突破千万,为何是京东?

澳门威斯尼人平台登陆 6

“实惠”和“划算”成千万会员的增长突破口

在我看来,京东之所以成为国内首家突破1000万付费会员规模的电商平台。主要有三个原因:

年同比增速700% 体验好造就用户忠诚度

“如果用一个字来描述京东PLUS会员,那就是——值。”京东集团副总裁、京东商城平台运营部负责人韩瑞表示。

第一是起步早。尽管相较于亚马逊,京东推出会员付费晚了大约10年,但在国内仍属于开先河者。作为中国第一个电商付费会员体系,京东PLUS会员最早诞生于2015年10月,并在2016年1月正式上线。这比国内其他电商平台推出会员付费服务都至少早了一到两年。事实上,从电商平台在国内诞生到现在,除了人们追求更高性价比的需求始终未变之外,对于电商平台提供更优质服务和更高体验的需求也在与日俱增,而京东PLUS会员的推出恰恰满足了用户更高体验购物的需要,填补了行业空缺,因此能够在推出之后,迅速受到用户欢迎,规模不断扩大。

2015年10月,京东PLUS付费会员体系诞生,并于2016年1月正式上线,京东成为国内首家开通付费会员体系的电商平台。随后,亚马逊付费制会员Prime会员进入中国,2017年,网易考拉、贝贝网等推出付费会员卡。

近日,京东大数据研究院发布了《京东PLUS会员价值体系研究报告》。以全球著名的市场调研公司尼尔森的研究成果为依托,并通过综合计算后,《报告》认为:京东PLUS为会员提供的权益价值最高可达4742元——这一数值远远大于PLUS会籍198元的金额,是年费的近24倍。

澳门威斯尼人平台登陆 7

据了解,京东PLUS会员推出后,到2018年上半年,其付费会员数量月复合增长率达到两位数,年同比增速达到700%。

澳门威斯尼人平台登陆 8

第二是,超值的会员服务。事实上,开通京东PLUS会员看似付费购买服务,其实会算账的用户都知道,得到的其实更多。正如尼尔森报告指出,京东PLUS会员是一群乐于网购的群体更加理性,善于网购且精于计算,懂得如何在网购中获得更多利益和权益。而根据京东大数据显示,仅凭借“全年360元运费券大礼包”这一项权益,京东在近一年内就为所有PLUS正式会员节省了近10亿的运费;“10倍返京豆”权益近一年内累计为PLUS会员返送京豆数高达1684亿颗,以1000颗京豆可抵扣10元现金计算,相当于回馈会员16.84亿元。

近日,京东大数据研究院发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》(以下简称《报告》)显示,“省钱”是购买京东PLUS会员的主要考虑因素,其次是服务体验和专属感。

“这还没考虑银牌、金牌、钻石会员购买PLUS会籍的优惠价,比如钻石会员购买PLUS会籍只用148元,”韩瑞算了一笔账:“每月固定提供的5张6元面额的运费券、100元的全品类券和10倍返京豆,光是这三项加起来一年能平均省下600元;还有各种专享价、专享券和爱奇艺年费会员,一年下来至少有1000多元的回馈。”

这意味着,平均每个PLUS会员单运费就节省了100元,平均获得168.4元的现金回馈,但这两项相加就已经超出会员付费金额。这还不不用说,在京东PLUS会员的专享权益还有爱奇艺VIP会员、每月100元优惠券礼包、每月服饰品类9折券、超过500万件商品专享价、每月会员专属购物节PLUS DAY、24小时专属客服、免费上门退换货、生活服务类特权等权益,这也难怪京东能够在两年多的时间率先收获1000万京东PLUS会员。

“你买一个贵的东西时,感觉一次就可以回本了。”一位来自广东省惠州市的京东PLUS新会员说。

根据京东大数据显示,仅凭借“全年360元运费券大礼包”这一项权益,京东在近一年内就为所有PLUS正式会员节省了近10亿的运费;同样颇受会员喜爱的“10倍返京豆”权益,近一年内累计为PLUS会员返送京豆数高达1684亿颗,以1000颗京豆可抵扣10元现金计算,相当于回馈会员16.84亿元。

澳门威斯尼人平台登陆 9

省钱吸引新会员,高性价比则是老会员持续付费的驱动力。据悉,京东PLUS会员续费率接近80%。对此,京东集团副总裁、京东商城平台运营部负责人韩瑞表示,持续续费用户对京东的“忠诚度”来源于体验。

通过丰富的权益,京东提供给PLUS会员专属福利的价值远超会籍年费价值,同时,还随着消费者购物和服务需求的变化、京东平台业务和外部合作资源的更新,持续对会员权益和福利进行优化升级:17年10月联合沃尔玛推出PLUS会员+山姆会员店的双会籍优惠活动;今年4月新增爱奇艺VIP会员年卡权益;近日全新上线“生活特权”,即餐饮美食、酒店出行、娱乐影音、金融保险等日常生活所涉及的各领域消费或服务福利。

最后,超强的品牌认知。尽管京东PLUS会员拥有超值的会员权益,但是从尼尔森与京东大数据联合发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》报告当中可以看出,用户开通京东PLUS会员并非全部是“贪图优惠”,报告显示,京东PLUS会员的主要用户群为生活在一二线城市,经济基础较好、高学历中青年男性人群,他们对网购依赖程度高,更加注重网购体验。事实上,京东在国内广大网购消费者的心目中,早已经是品质购物的代名词,对于广大用户来说,在京东购物意味着消费更高品质的商品和服务体验。因此,正因为用户到京东购物的心理预期是希望获得更高品质的购物体验,所以也就有更大的意愿成为京东PLUS付费会员用户。

“体验一年了,他们知道京东PLUS会员性价比非常高,优惠力度大,比如十倍返京豆,赠送优惠券等等,这些都是真金白银的、持续性的福利。而且续费也有优惠,比如赠送20天PLUS会员、返京豆等等。”韩瑞说,他还补充到,“京东PLUS用户都是重度网购网民。”

澳门威斯尼人平台登陆 10

千万高质量京东PLUS会员,或将成为京东增长新基石

198=4742+ 比“省”更“值”的十大会员权益扩展权益边界

京东PLUS会员提供了诸多用户能切实感知到、享受到的实惠。用户对此的反馈,则通过数据得到了充分体现:自京东PLUS会员在2016年推出以来,年同比增速高达700%;PLUS会员的续费率近80%;在17年10月的一次用户调研中,7成以上的受访会员表示购买PLUS会籍的原因是“划算”“实惠”。

另一方面,尽管京东目前拥有超过3亿的活跃用户,但在我看来,京东PLUS会员规模的持续扩大对于京东未来的发展将至关重要,有两个理由。

据悉,京东PLUS会员年费为198元,吸引千万“重度网购网民”到底是什么?

价值可期的“三高”群体

其一,ARUP值更高的京东PLUS会员规模逐步扩大,将推动京东平台交易额的持续增长。

“值。”韩瑞告诉南都记者。

作为一个可信赖的电商平台,京东将丰富实惠的福利整合起来,将高品质服务作为一种商品以付费形式提供给消费者,这对于拥有较高可支配收入和较少额外时间、有较稳定的消费需求和购物频率的消费者来说,是一个日渐增长的需求。因此,PLUS会员体系有助于留住主要用户,特别是活跃的、高价值的用户。

尼尔森与京东大数据发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》显示:京东PLUS会员整体花费金额多,尤其是一二线城市PLUS会员消费更多,主要集中供暖在广东、北京、江苏、上海、浙江等,部分月花费会上万。而京东数据显示:一名来自广州的京东PLUS会员近一年内累计消费金额达到了惊人的1300万,平均一天就要花费三四万。这些数据足以证明京东PLUS会员强大的消费能力和消费潜力。

他介绍称,京东PLUS会员包含权益目前主要有10项,包括24小时专属客服、360元/运费券礼包,以及今年4月起京东与爱奇艺合作,购买或续费京东PLUS会员即可获得爱奇艺VIP会员年卡。

据京东公布的PLUS会员用户画像显示,35岁以下的年轻会员占65%,近60%的会员居住在一二线城市,会员中89%是本科及以上的高学历人群;他们在京东的购物频率和平均消费金额均高于非PLUS会员;会员中的忠诚型用户占比高达98%,明显高于全站平均水平。

澳门威斯尼人平台登陆 11

根据该《报告》,若从价值衡量角度来看,京东PLUS会员每年可以享受的可量化权益高达4742元。

由此可见,PLUS会员的主要人群,是一个有较强消费能力的,高增长、高回报、高黏性的“三高”群体。“从用户体验出发,去满足用户不断变化和细化的需求,这就是我们正通过PLUS会员去做的事情,”韩瑞说道,“而PLUS会员体系又能够通过组合服务产品,以权益的形式输出,强化平台差异化优势,从而提升用户忠诚度,把流量留存下来。”

因此,可以预见的是,随着京东PLUS会员规模的逐步扩大必将助推京东平台交易额的持续增长。事实上,亚马逊Prime会员服务一直是亚马逊商业模式的主要“支柱”之一,特别是在2017年,亚马逊Prime在全球范围内销售出了超过50亿件商品。京东也是如此,京东财报数据显示,京东在近年来不仅交易额不断提升,而且已经实现了连续9个季度实现盈利。而巧合的是,京东PLUS会员上线也是差不多九个季度的时间,这间接证明京东PLUS会员的推出,对于京东收入和盈利增长有不小的助推作用。

这一数值远大于京东PLUS会员198元的年费金额。韩瑞还为南都记者算了一笔账,“每月固定提供的5张6元面额的运费券、100元全品类券和10倍购物返京豆,这三项加起来一年能平均省下600元。再加上各种专享价、专享券和爱奇艺年费会员,一年下来至少有1000多元的回馈。”

对于京东来说,留存下来的优质流量不仅对于拉动收入、提升盈利的积极作用是显而易见的,与此同时,PLUS会员的忠诚度和活跃度除了表现在购买行为上,他们更是一群积极参与各种线上互动、反馈、分享的“京东粉丝”。因此,对于京东平台上的供应商、品牌合作伙伴来说,这一群体无疑具有非常大的吸引力和价值。越来越多的品牌在与京东合作开展营销活动的时候,会专门策划针对PLUS会员的环节。

其二,活跃度和忠诚度更高的付费用户,将推动京东平台用户规模不断扩大。

据京东方面数据统计,近一年来累计省钱金额最多的会员是省了4.2万元;收到返京豆最多的会员累计获得返送京豆433068颗,相当于返现4330.68元;而累计使用免运费券最多的会员共累计使用164张免运费券,节省984元运费。

例如飞利浦今年3月在京东首发全新无绳手持吸尘器,提前一周对PLUS会员开放优先抢购,另有两档不同大力度的专享优惠券供PLUS会员领取。“我们取得了非常好的效果,京东PLUS会员在这次新品首发活动中贡献了相当大的消费,也积极地把产品和活动信息分享给好友。购买后,他们还通过商品评论,给到我们很多有价值的反馈建议。”飞利浦销售总监吴竞雄在活动结束后,对PLUS会员给出了这样的评价,“当然了,我们也用优惠特权回馈了这些会员,这是一个多方共赢。”

京东用户画像数据显示,一名京东PLUS会员在近一年来的累计订单量达到了9361单,这意味着平均一天就会下26单。虽然,这样的京东PLUS会员只是个例,但从侧面也证明京东PLUS会员超高的活跃度。而报告也显示,新会员每周三到四次浏览,老会员几乎每天浏览(如签到、查看购物车产品价格等),如618、11.11大促活动期间则会更加频繁。

总的来看,而近一年来,京东累计为所有会员节省运费近10亿元,并累计为所有会员返送京豆1684亿颗,相当于返现16.84亿元。此外,还为PLUS会员提供超过143万次的24小时专属电话客服。

京东PLUS:不止是电商会员运营体系

事实上,与其说是京东PLUS用户活跃度更高,不如说是京东PLUS会员体系让用户有更高的粘性。《京东PLUS会员价值体系研究报告》指出,用户成为京东PLUS会员后,不仅会提高其在京东的购物频率、品类增加、购物金额,而且社交互动性也有所增强。并且,京东PLUS会员用户不仅会持续消费,而且还有更高的持续续费意愿。性价比高是主要续费驱动,同时结合续费优惠,会员粘性高,尤其老会员已经形成规律性续费。与此同时,很多享受到京东PLUS会员的优质服务体验的用户会形成口碑效应,继而带动京东会员规模成爆发式增长态势。

除上述权益外,今年8月31日全线上线的第十大权益“生活特权”则将此前可量化权益的边界“不可量化”的扩展出去。

作为中国电商行业的首个付费会员体系,京东PLUS会员在诞生之初,国内市场上并无可以参考借鉴的先例。因此,京东基于多年深耕电商行业积累的经验和对用户的深入洞察,根据本土市场和消费者的购物习惯、喜好、需求,结合业务优势和各方资源,进行了权益的创新和规划。随着今年4月打通爱奇艺VIP会员,则标志着PLUS会员首次将权益拓展到京东平台之外,并由购物场景的消费权益扩展至娱乐场景的生活服务权益。

观察最近几个季度京东财报,其用户规模一直都在稳定增长当中。根据京东最新公布的Q2财报显示,截至2018年6月30日,京东过去12个月的活跃用户数为3.138亿,同比增长21.5%。可以看到,尽管随着互联网人口红利消失,但是京东的活跃用户增长却始终没有停止,这与或许与其推出京东PLUS会员体系之后平台粘性显著提升有关。

据了解,“生活特权”即餐饮美食、酒店出行、娱乐影音、金融保险等日常生活所涉及各领域的消费或者服务福利。

而全新上线的第十大权益“生活特权”,则进一步扩展了会员权益所涉及的场景和领域,这也代表着京东从电商购物平台向服务体验平台的进一步深化转型。“未来,我们将有越来越多跨界权益和服务的加入,京东PLUS会员将逐渐成为互联网乃至线上线下的一种通行身份。”韩瑞说道。

京东PLUS会员破千万,到底还意味着什么?

“爱奇艺VIP和生活特权的打通,进一步扩展了会员权益所设计的场景合理领域,未来将有越来越多跨界权益和服务的加入,京东PLUS会员将逐渐成为互联网乃至线上线下的通行身份。”韩瑞表示。

对于京东平台来说,PLUS会员体系的价值还远不止于此。可以想象的是,京东PLUS会员这个群体的“三高”特性,足以成为一个驱动新兴业务的强力引擎。“在提供了更完善、更优质的服务后,这些用户也更多地参与到京东平台的价值创造中,他们扮演着更为积极的角色,对京东的电商、乃至整体业务的发展和布局,都正在起着极为良性的推动和促进作用。”韩瑞认为。

亚马逊用了13年让付费会员用户规模达到1个亿。而京东用了不到三年的时间,付费会员突破千万。虽然,相比于亚马逊的一亿付费会员仍有差距,但是在曾经免费为王的中国互联网商业环境当中,京东能够率先收获超过一千万的京东PLUS付费会员却具有更多的象征意义。

广东会员人数最多 广州会员最爱买床和大米

首先, 1000万付费会员规模将是中国电商行业一个重要的里程碑。虽然早在2005年,亚马逊就推出了其付费会员服务Prime,但是直到10年之后,京东才在国内首推付费会员服务-京东PLUS。这与中国互联网行业发展的大环境有关系。众所周知,电商行业的国内的发展起初主打的价格便宜,免费送货上门。消费者对于免费使用电商平台的购物服务的习惯早已根深蒂固。因此,在电商行业推出付费会员服务可谓挑战不小。如今随着京东收获1000万付费用户规模,也说明中国消费者已经开始逐渐接受付费会员服务。

据《报告》显示,京东PLUS会员人数最多的省份在广东省,一位31-35岁的广州男性会员,近一年在京东累计购物金额达到1300万元。

事实上,用户并不排斥付费,关键是如何让心甘情愿的付费。这一点上京东的经验值得借鉴。京东推出的京东PLUS会员体系并未局限在平台本身,而是基于多年深耕电商行业积累的经验和对用户的深入洞察,并根据本土市场和消费者的购物习惯、喜好、需求,结合业务优势和各方资源,进行了权益的创新和规划。比如今年4月打通爱奇艺VIP会员,就将PLUS会员权益拓展到京东平台之外,将购物场景的消费权益扩展至娱乐场景的生活服务权益。可以看到,在京东之后,网易考拉、淘宝、贝贝网等平台纷纷推出会员付费服务,并且对于京东PLUS会员体系多有借鉴。这也意味着,经过京东的探路之后,会员付费服已经成为一个中国电商行业的重要商业模式,并将支撑电商行业在未来几年的发展。

《报告》分析的京东PLUS会员购物行为习惯显示,他们对网购依赖程度高、对网购体验有更高追求、对网购也更为理性。

另一方面,京东PLUS会员破千万,也侧面证明消费升级依然是电商行业的一个重要趋势。今年以来,随着拼多多的上市,很多人开始讨论消费降级。而京东PLUS会员突破1000万,则侧面证明,消费升级依然是当前电商行业的一大主流趋势。当然,消费升级不仅仅是意味着人们消费价格更高的商品,而是倾向于消费性价比更高的商品和更高品质的服务。正如尼尔森《京东PLUS会员价值体系研究报告》指出,一、二线城市会员生活节奏较快,消费理念不断升级,逐渐关注情感层面的消费体验。

澳门威斯尼人平台登陆,此外,在平台使用频率上,新会员每周浏览三至四次,老会员几乎每天浏览。

事实上,近几年的电商用户的消费浪潮不断改变并产生逐渐分化,一方面是追求更低价格的用户开始到一些拼购网站上进行降级消费,另一方面则是追求品质服务的消费者为了获得更好的购物体验和更高的性价比商品开始集中在京东等品质购物平台进行消费。但可以预见的是,随着经济的不断向前发展,消费升级始终都是主流趋势,更高品质的商品和购物体验服务始终用户的刚性需求,电商行业付费新时代的大门已然开启。返回搜狐,查看更多

《报告》还显示,PLUS会员主要购买的品类包括日用品、电子产品、电器、家居用品、儿童玩具、图书、母婴、护肤品、服装、食品等。

责任编辑:

南都记者了解到,京东PLUS会员优惠额度品类最高的前五分别是中外名酒、休闲食品、平板电视、空调和电脑整机;而近一年会员下单数量最多品类前五分别为:手机、调味品、牛奶乳品、抽纸和休闲零食。

各地会员在消费偏好上也有所不同。在京东平台上,京东PLUS会员订单量最多的是空调。据悉,北京的PLUS 会员一年在买空调上的花费是上海的近一倍,广州的2.5倍,成都的3倍多。

而广州更爱买的家具是床、更爱买的食品则是大米。

南都记者了解到,京东有3.1亿用户,谈及在拥有这样庞大的用户基数时,京东PLUS会员数破千万,是否有推进难度时,韩瑞坦言,“通过不断体验京东的服务,相信这些用户会渐渐走进京东PLUS会员,这也是一个正常用户的路径。”返回搜狐,查看更多

责任编辑:

本文由澳门威斯尼人平台登陆发布于互联网,转载请注明出处:京东公布PLUS会员数量,京东PLUS会员超千万

关键词:

上一篇:没有了

下一篇:没有了